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        珠海代理記賬:辦稅方便不方便?指數說了算
            珠海稅務代理機構:(《中國稅務報》2017.7.7)20165月,廣東省珠海市橫琴新區國稅局、地稅局聯合第三方專業機構啟動納稅便利化指數編制工作,通過借鑒澳大利亞、新加坡、我國香港和澳門特別行政區等的先進經驗,以指數形式直觀量化納稅人辦稅體驗,有導向性地提高辦稅效率、辦稅便利化和信息化程度。

          一年以后,成果如何呢? 

          橫琴新區國地稅交出這樣一份成績單:國地稅共同進駐政務大廳,實現一站式服務,平均效能提升60%;創新先辦理后監管新模式,實現6107項涉稅(費)事項先辦后補,平均縮短業務辦理時長達80%以上;辦理退稅時限從30個工作日縮短為最少2個工作日;橫琴電子辦稅覆蓋面達到100%…… 

          指數指標看齊國際標桿 

          納稅便利化指數,具體而言,是以分數形式對納稅人的辦稅體驗進行直觀量化。 

          為向國際標桿看齊,橫琴新區國地稅在編制納稅便利化指數時,吸收參考了澳大利亞、新加坡、我國香港和澳門特別行政區等的先進經驗,結合橫琴自貿區稅收征管服務情況,設立了包含5個一級指標和22個二級指標的納稅便利化指數指標體系。 

          這樣通過指數的對比,可以直觀清晰地了解橫琴與國外、港澳地區的差異,從而找準營造國際化營商環境的發力點,并使辦稅便利變為看得見可對比可量化的數據,增強納稅人獲得感。橫琴新區國稅局局長黃勇表示。 

          中國稅務學會學術委員、中山大學嶺南學院教授楊衛華則認為,通過對比先進國家和地區的相關指標,用以測評橫琴新區的納稅便利度,有利于提高橫琴稅務機關的服務質量,做好未來中長期納稅服務工作,增強橫琴的國際競爭力。 

          除了每年與先進國家、地區進行橫向對比,了解納稅人辦稅服務的異同,總結自身的實踐經驗。借助納稅便利化指數,稅務機關還可以進行自身的縱向比較,了解辦稅服務水平的穩定性,規劃工作目標,持續提升辦稅服務質量和納稅人的滿意度,為納稅人提供更優質的服務。 

          從這個角度而言,納稅便利化指數有助于我們動態掌握辦稅服務各項指標評價的變化情況并進行原因分析,是稅務機關不斷完善稅收工作規劃的有效工具。橫琴新區國稅局辦稅服務廳主任吳帆表示。 

          依據指數有針對性完善服務 

          納稅便利化指數指標體系設計出來后,橫琴新區稅務機關委托普華永道咨詢(深圳)有限公司開展了第三方無記名問卷調查。 

          通過調查,稅務機關了解到,因為區位優勢和自貿區的優惠政策,橫琴地區相當多的企業來自外省、外市以及港澳地區,辦理涉稅事項需要來回跑成為企業辦稅人員的負擔和困擾,降低了納稅人滿意度。 

          針對這個問題,橫琴稅務機關精準發力,創建了V-Tax遠程可視自助辦稅系統,該系統以互聯網為載體和通道,納稅人可以通過自助辦稅終端、PC和手機3個通道登錄3D虛擬辦稅服務廳,只要有網絡,就能跨境、跨省、跨市、跨區辦稅,徹底地解決了如何讓納稅人零跑動的終極難題。 

          20169月,該系統在橫琴正式上線。通過V-Tax系統與橫琴自貿區辦稅服務廳工作人員實時連線辦理完業務后,廣東省佛山市的納稅人周小姐連連感慨:像在家視頻聊天一樣,幾分鐘就辦完了契稅申報業務,真是太方便、太神奇了。 

          同時,橫琴新區稅務機關上線國稅、地稅融合業務,實現網上聯合辦理國地稅涉稅業務和查詢服務,業務辦理從涉稅申報到涉稅鑒證開具、審批審核和稅務文書全流程無紙化,免除納稅人辦理涉稅事項來回奔波的勞累。 

          以前我們報稅人員申報,每個月最起碼要來稅務局兩趟,如果數據出現異樣,甚至要跑三四趟,但是無紙化申報之后,只要在家里登錄網上申報平臺,幾分鐘就可以完成全部申報工作。” 珠海派諾科技股份有限公司財務總監袁媛高興地說。 

          運用指數打造國際化營商環境 

          中國(廣東)自由貿易試驗區珠海橫琴新區片區目前登記注冊企業已超過3.4萬家,在國家級新區和自貿區雙重疊加優勢下,入駐企業數量還在以每月1200戶的速度快速增長。 

          為商事主體營造良好稅收環境,營造自貿區趨同港澳的法治化、國際化營商環境,成為擺在橫琴新區稅務機關面前的一個重要課題。 

          運用納稅便利化指數,橫琴新區稅務機關對標發達國家和地區,制定辦稅提速方案,推出網上辦稅、遠程辦稅、自助辦稅和機器人辦稅等系列措施,引導納稅人多走網路少走馬路,將辦稅服務廳納稅人平均等候時長從原來的30分鐘下降至15分鐘以內,辦稅效率提速達100%以上。

         
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